Borsamızı kullanırken para yatırma, çekim talebi oluşturma veya KYC doğrulama gibi konularda bir sorunla karşılaştınız ve Destek Merkezi’mizde çözüm bulamadınız mı?
O halde destek ekibimiz ile size uygun şekilde iletişime geçebilirsiniz.
WhiteBIT TR'in web sürümünde
1. Talebinizi e-postamıza iletin support@whitebit-tr.com.
2. Çevrimiçi sohbet hattımıza yazın. Bunun için sayfanın sağ alt köşesinde bulunan butona tıklayın.
3. “Yardım” panelini açın:
- "Talep oluştur" butonuna tıklayarak veya bağlantıyı takip ederek bir talep oluşturun: https://help.whitebit-tr.com/hc/en-gb/requests/new.
- "Başvurularım" butonuna tıklayarak geçmiş taleplerinizi görebilirsiniz.
WhiteBIT TR mobil uygulamasında
1. Talebinizi support@whitebit-tr.com e-postamıza gönderin.
2. Ana sayfada, çevrimiçi sohbette bize yazmak için sağ üst köşedeki düğmesine basın veya ana sayfada, sol üst köşedeki insan simgesine tıklayarak “Hesap Ayarları’na” gidin ve “Destek” bölümünü açın:
- Çevrimiçi sohbet yoluyla bizimle iletişıme geçin.
WhiteBIT TR e-postalarını almakta sorun mu yaşıyorsunuz?
WhiteBIT TR e-postaları size ulaşmıyor veya WhiteBIT TR borsasında çekim işlemi için gerekli doğrulama e-postasını mı bulamıyorsunuz?
E-posta Spam veya Tanıtımlar klasörlerine düşmüş olabilir, bu yüzden ilk önce bu klasörleri tekrar kontrol etmenizi öneririz.
Uyarı: eğer WhiteBIT TR e-postaları Spam veya Tanıtımlar klasörüne düşüyorsa yapmanız gereken:
- Bu klasörlerde bulunan WhiteBIT TR e-postalarını seçin.
- Seçilen e-postaların üzerine sağ tıklayın ve “Spam değil” veya “Önemli” olarak işaretleyerek Birincil e-posta klasörüne taşıyın.
Ayrıca gelecekte bu zorluklarla karşılaşmamanız için e-posta adreslerimizi kişi listenize, güvenilir gönderen listenize veya e-posta ayarlarınızdaki beyaz listeye eklemenizi öneririz.
E-posta adreslerimiz
system@whitebit.tr - hesabınıza dair sistem e-postaları almak için.
news@whitebit.tr - borsamızdaki gelişmelerden haberdar olmak için.
support@whitebit-tr.com - borsamızın destek ekibiyle iletişim kurmak için.
SSS
WhiteBIT TR sesli destek aramaları nasıl ücretlendirilir?
Sesli destek numaralarımıza yapılan tüm aramalar mobil operatörünüzün tarifesine göre ücretlendirilir.
WhiteBIT TR ses destek operatörleri hangi dilleri destekliyor?
Sesli destek hizmetimiz, müsaitlik durumuna bağlı olarak talebinizi gerekli dili konuşan operatörlere iletebilir. Yerel dili konuşmasanız bile sizin için en uygun olan ülkenin numarasını arayabilirsiniz. Tercih ettiğiniz dili konuşan bir operatör daha fazla iletişim için sizinle irtibata geçecektir.
Destek hizmetimiz 24/7 çalışır ve her türlü sorunuzda size yardımcı olmaya her zaman hazırdır.