Borsamızı kullanırken herhangi bir hata ile mi karşılaştınız veya sorunuz mu var, örneğin: para yatırma veya hesaba geçirme, çekim talebi oluşturma, KYC doğrulaması geçme gibi herhangi bir konuda sorun yaşıyorsunuz ve Yardım Merkezinde cevabını bulamadınız mı?
O halde destek ekibimiz ile size uygun şekilde iletişime geçebilirsiniz.
WhiteBIT TR'in web sürümünde
1. Talebinizi e-postamıza iletin support@whitebit-tr.com.
2. Çevrimiçi sohbet hattımıza yazın. Bunun için sayfanın sağ alt köşesinde bulunan butona tıklayın.
3. “Yardım” panelini açın:
- "Talep oluştur" butonuna tıklayarak veya bağlantıyı takip ederek bir talep oluşturun: https://help.whitebit-tr.com/hc/en-gb/requests/new.
- "Başvurularım" butonuna tıklayarak geçmiş taleplerinizi görebilirsiniz.
- Bizi arayın:
Türkçe (+90 312 900 18 14);
İngilizce (+370 5 214 14 99);
Ukraynaca (+380 44 339 59 96) yurtdışı aramaları için.
Önemli: İşaretli numaralara yapılan aramalar mobil operatörünüzün koşullarına göre ücretlendirilir. Daha ayrıntılı bilgi için bu sayfanın altındaki sıkça sorulan sorular bölümüne bakabilirsiniz.
Önemli: WhiteBIT TR destek ekibi borsamızın işlevselliğine dair önerilerde bulunabilir ancak yatırım tavsiyesi vermez.
WhiteBIT TR mobil uygulamasında
1. Talebinizi support@whitebit-tr.com e-postamıza gönderin.
2. Ana sayfada, çevrimiçi sohbette bize yazmak için sağ üst köşedeki 
- Çevrimiçi sohbet yoluyla bizimle iletişıme geçin.
- Belirtilen numaralar için bizi arayın.
WhiteBIT e-postalarını almakta sorun mu yaşıyorsunuz?
WhiteBIT Turkey e-postaları size ulaşmıyor veya WhiteBIT Turkey borsasında çekim işlemi için gerekli doğrulama e-postasını mı bulamıyorsunuz?
E-posta Spam veya Tanıtımlar klasörlerine düşmüş olabilir, bu yüzden ilk önce bu klasörleri tekrar kontrol etmenizi öneririz.
Uyarı: eğer WhiteBIT Turkey e-postaları Spam veya Tanıtımlar klasörüne düşüyorsa yapmanız gereken:
- Bu klasörlerde bulunan WhiteBIT Turkey e-postalarını seçin.
- Seçilen e-postaların üzerine sağ tıklayın ve “Spam değil” veya “Önemli” olarak işaretleyerek Birincil e-posta klasörüne taşıyın.
Ayrıca gelecekte bu zorluklarla karşılaşmamanız için e-posta adreslerimizi kişi listenize, güvenilir gönderen listenize veya e-posta ayarlarınızdaki beyaz listeye eklemenizi öneririz.
E-posta adreslerimiz
system@whitebit.tr - hesabınıza dair sistem e-postaları almak için.
news@whitebit.tr - borsamızdaki gelişmelerden haberdar olmak için.
support@whitebit-tr.com - borsamızın destek ekibiyle iletişim kurmak için.
SSS
WhiteBIT TR sesli destek aramaları nasıl ücretlendirilir?
Sesli destek numaralarımıza yapılan tüm aramalar mobil operatörünüzün tarifesine göre ücretlendirilir.
WhiteBIT TR ses destek operatörleri hangi dilleri destekliyor?
Sesli destek hizmetimiz, müsaitlik durumuna bağlı olarak talebinizi gerekli dili konuşan operatörlere iletebilir. Yerel dili konuşmasanız bile sizin için en uygun olan ülkenin numarasını arayabilirsiniz. Tercih ettiğiniz dili konuşan bir operatör daha fazla iletişim için sizinle irtibata geçecektir.
Destek hizmetimiz 24/7 çalışır ve her türlü sorunuzda size yardımcı olmaya her zaman hazırdır.