Platformumuzun kullanıcıları, bir bankaya, ödeme sistemine veya diğer finansal ya da resmi kurumlara ibraz etmek üzere hesap sahipliği belgesi talep edebilirler. Bu talepler, şirket içi prosedürlerimize uygun olarak işlenir ve gerekli belgeler ile kullanıcı rızası gerektirir.
Talebinizi nereye ileteceksiniz?
Hesap sahipliği belgesi almak için lütfen support@whitebit-tr.com adresine e-posta göndererek veya bir talep oluşturarak destek ekibimizle iletişime geçin.
Talebinizi WhiteBIT TR hesabınızla ilişkili e-posta adresinden göndermeniz önemlidir.
Lütfen dikkat: çevrimiçi sohbet aracılığıyla gönderilen talepler kabul edilmeyecektir. Lütfen bunları e-posta veya talep yoluyla gönderin.
Talebinize hangi bilgileri eklemelisiniz?
Talebinizi işleme koymak için lütfen e-postanıza aşağıdaki ayrıntıları ekleyin:
- belgeyi alma amacı;
- belgenin sunulacağı kurumun adı (örn. banka veya platform adı);
- belgenin başka bir kuruluşa (banka değilse) yönelik olması durumunda, ilgili kurum veya platformdan gelen doğrudan talebin ekran görüntüleri sağlanmalıdır;
- tercih edilen belgenin dili: İngilizce veya Türkçe;
- belirli işlemler için bir hesap özeti almak isterseniz, lütfen işlemin hash/ID'sini veya tarih aralığını belirtin;
- kişisel verilerin işlenmesine ilişkin onayınız. Yani, e-posta metninde "Kişisel verilerin işlenmesine izin veriyorum" ifadesini belirtin.
Lütfen dikkat: kişisel amaçlar için bir hesap özetiye ihtiyacınız varsa, "Geçmiş" bölümüne gidip "Dışa Aktar"a tıklayarak kendiniz oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi için makalemize göz atın.
Gerekli Belgeler
Hesap sahipliği belgesi düzenlemek için kimlik kartınıza (her iki yüzünün fotoğrafları) ihtiyacımız vardır.
Belgede hangi bilgiler yer alabilir?
Talep üzerine hesap sahipliği belgesi aşağıdakileri içerebilir:
- başarılı para yatırma işlemleri;
- başarılı para çekme işlemleri;
- gerçekleşen emirler;
- mevcut hesap bakiyesi.
Diğer veriler belgeye dahil edilmeyecektir.
Lütfen dikkat: hesap sahipliği belgesi taleplerinin standart işlem süresi 7 iş gününe kadardır.
Destek al
Borsamız hakkında herhangi bir sorunuzun olması halinde bize ulaşmak için:
- Web sitemizde bir talep oluşturun;
- support@whitebit-tr.com e-postamıza yazın;
- Ekranınızın sağ alt köşesinde bulunan
butonuna tıklayarak çevrimiçi destek hattımıza bağlanın (WhiteBIT TR uygulamasının sağ üst köşesindeki
düğmesine tıklayın).